残特奥会运动员抵达广州白云站 抵离服务保障团队用细节彰显“广州温度”

　　11月27日，14位参加全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（简称“残特奥会”）的运动员，乘列车到达广州白云站后，在工作人员和志愿者的全程陪护下，顺利踏上本届残特奥会的征程。这是继十五运会结束后，广州白云站抵离服务保障团队首次接待残特奥会运动员。

　　当日，为了给运动员留下完美的广州第一印象，广州白云站抵离服务保障团队提前到达站台，做好迎接准备。16:50，G1158列车准点到站，运动员陆续踏出车厢，志愿者们迅速上前，清晰地为运动员指引方向、热情提拿行李。其中一位运动员行动不便，站台工作人员立即推来轮椅，两名志愿者默契上前固定轮椅、推行李箱，另外两名志愿者小心搀扶该运动员坐下。还有两名志愿者在无障碍电梯守候，迎接行动不便的运动员。从到站到登上酒店接待车，整个过程顺畅无阻，用时不到15分钟。一路上，志愿者热情与运动员交谈，向运动员传递东道主的温暖与关怀。

广州白云站抵离服务保障团队为残特奥会运动员提供贴心周到的接站服务。

广州白云站抵离服务保障团队为残特奥会运动员提供贴心周到的接站服务。

　　“我们坐了五六个小时的列车，有点疲惫，但是一下车就感受到志愿者的热情，疲惫一下就消失了。一路上有他们的帮忙和指引，我们很快就坐上了酒店的接待车，真是又快又贴心！”湖北队运动员贺鹏辉由衷赞叹。

　　这高效顺畅的15分钟，凝结着工作人员与志愿者对每个环节的精准把控与默契协作。据悉，这批特殊的旅客是湖北队参加本届残特奥会越野滑轮项目的运动员。为保障他们的出行畅通，广州白云站接到通知后，立即启动专项服务预案，从迎接、安检，到送上酒店接待车，每个环节都安排专人负责，制定了详尽的应急保障措施。

　　“我们广州白云站抵离服务团队常驻志愿者有22人，分为接待组、站点工作组、交通组、安保组、志愿者工作组、医疗组，每一次接送都由6个组的成员组成，全力保障赛事相关人员顺畅通行。”广州白云站抵离服务团队接待组（综合协调组）组长张玉说道。

　　据统计，广州白云站抵离服务保障团队在十五运会中累计投入保障力量2942人次，成功保障了180批次、522人次的来宾顺畅抵离，实现人车匹配和零延误接驳，展现了一流的接待水准与组织效率。

　　张玉介绍，11月27日接待的运动员，是十五运会结束后，他们首次接待的残特奥会运动员，接下来几天，还将陆续有运动员抵达广州白云站。作为十五运会和残特奥会广州赛区重要的抵离门户，广州白云站将再次以暖心服务，用专业与温情为运动员的追梦之路保驾护航。

　　来源：白云融媒